“我感到崩溃,不知道应该怎么办了。”近日,南湖区的0573-82870722心理咨询热线电话又接到了一个求助,咨询者一开口就情绪决堤。

  随着新冠肺炎疫情的持续,社会公众的心理问题正日渐成为一个显性命题。嘉兴791座全覆盖的农村文化礼堂,以及社区文化家园,在这个特殊时期,纷纷化身“空中精神家园”,积极招募心理咨询志愿者提供专业服务,让“土味”防控信息和知识深入人心,引导文化礼堂“两员”队伍等文化志愿者创作疫情防控文艺作品……助力打好疫情防控“心理战”,为群众戴好防控的“心灵口罩”。

  协助组建专业队伍畅通心理健康通道

  从春节前开始的新冠肺炎疫情还在继续,随着时间的推移和确诊病例的增加,在各种渠道的信息“狂轰滥炸”下,一些群众出现程度不同的烦躁、紧张、焦虑、消沉等不良情绪综合征。1月27日,国家卫健委发布《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》。

  很快,1月28日,海盐县就积极引导社会组织发挥作用,依托96345社区公共求助热线和专业心理咨询机构,开通了全省首个疫情防控心理咨询服务热线。截至目前,该热线已开展心理咨询达30余个小时。该热线由1名专业的96345话务员坐班作为技术支持,整合全县力量,每天从早上7点开始至晚上9点,提供专业心理支持和情绪疏导的健康通道。

  在南湖区,一支由心理咨询专家、老师等34人共同组建的疫情防控心理支持服务队也很快上线,市民有与疫情相关的心理问题,可以随时拨打0573-82870722热线电话求助。当地还开通了一条红船义警防疫心理援助专线,义警队的队员们也是嘉兴心理学会的心理咨询师,有着专业的心理知识。

  桐乡市联合嘉兴市康慈医院,共同组建了防疫心理咨询志愿者服务队。在心理干预咨询平台上,医院方还特地安排了40多位高年资的心理医生、心理护士、心理咨询师和招募到的30多位志愿者提供一对一线上咨询,以缓解市民焦虑情绪,放松心情。

  专家表示,对于突如其来的疫情,暂时出现情绪变化、生理反应都是正常的,这是人体自身的预警和正常干预反应,不要过度恐慌。要学会通过自我调节来疏解情绪,保持镇定。每天作息规律,保证充足睡眠,也可以尝试做些美食、静心阅读来分散对疫情的过度关注,用放松、愉悦、阳光的心态驱散疫情“雾霾”。另一方面,本次疫情持续的时间较长,且仍在继续发展,如果确实出现严重的心理问题,也要及时向专业的心理服务机构求助。

  传播接地气,让防控信息更科学全面、深入人心

  在疫情防控宣传中,嘉兴各村、社区纷纷通过“大喇叭、小广播”,将疫情防控知识及时、快速传递给老百姓,让疫情防控常识深入人心。

  1月22日起,全市各镇(街道)广电站的应急广播与村村响广播同步更新,早中晚高频次播放嘉兴市新冠肺炎防控令、疫情动态和防治知识等内容,力求让老百姓接收到最科学、最全面、最丰富的防控信息。目前我市实现了2830个村民小组、153个行政村办公场所和农村66个社区应急广播全覆盖,应急广播与原有“村村响”广播兼容并行,总的终端音箱已超10万个。

  “村民朋友大家好,新型冠状病毒很严重,为了大家的安全和健康,请待在家里,电视看看,瓜子嗑嗑,老公给老婆敲敲背,不要去外面做客了……” 嘉善县洪溪村文化礼堂的辣妈宝贝舞蹈团是当地的“明星”,疫情当前,她们也行动了起来,她们将疫情防控知识用方言录制,走到田间街头通过“大喇叭”向辖区村民广泛传播,这种新颖的宣传方式也在抖音上迅速“走红”!

  为了让防控知识更生动直观,更接地气,我市各地都诞生了很多宣传画、“土味”宣传标语等。如秀洲法治农民画以《中华人民共和国传染病防治法》宣传为主题,创作反映疫情防控,反映奋战在疫情防控一线的医护人员、党员干部和社会各界的感人画面,引导公众正确认识疫情、坚定必胜信念;南湖区公安部门创新采用“无人机土味喊话”方式,录制防疫宣传语搭载无人机,在辖区各乡镇、街道、人员易聚集区域进行不定时飞行,向群众进行防护宣传;平湖市司法局青年党员(网名“格子里的秘密”)在工作之余开设“格子的医学小漫画”科普小课堂,用画笔和新编的“三字经”,告诉市民对面疫情可以做些什么……